Sobre envíos/cambios y devoluciones
Envío
Forma de entrega: Mensajero (Lotte Delivery)
Zona de entrega: En todo el país (Jeju y las islas montañosas tendrán un cargo adicional de 5.000 won por gastos de envío).
Gastos de envío
-Envío gratuito en pedidos superiores a 20 $ después del descuento: Envío gratuito
-Menos de 20.000 won después del descuento: 3.000 won a cargo.
-Envío gratuito para cambios/devoluciones por productos defectuosos y entrega errónea.
Intercambio
- Cuándo se pueden realizar cambios y devoluciones
Los gastos de envío son gratuitos para las devoluciones y los cambios por motivos como un envío defectuoso o incorrecto.
Los cambios/devoluciones por simple cambio de opinión o error en la compra pueden realizarse en un plazo de 7 días a partir de la recepción.
Gastos de envío de cambio: 5.000 won de gastos de devolución por caja
Gastos de devolución: 3.000 won por caja, 6.000 won para pedidos con envío gratuito.
(Se añadirán 5.000 KRW de gastos de envío de ida o 10.000 KRW de gastos de envío de ida y vuelta para Jeju/Doksan).
Si desea cambiar/devolver un producto, llame al centro de atención al cliente al 070-7807-8343 o solicítelo a través de la página [Mi página>Entrega de pedidos] de Athena Home Mall.
Como no es posible la recogida automática, un servicio de mensajería designado (CJ Logistics) recogerá personalmente el producto en un plazo de 2-3 días tras la confirmación de la solicitud de cambio/devolución.
- Cuando no es posible el cambio o la devolución
El artículo ha sido abierto o la caja, el embalaje, etc. están dañados.
El valor de la mercancía ha disminuido significativamente debido al uso o consumo parcial por parte del cliente.
Si ha enviado un cambio o devolución al Centro de Ayuda sin cobrar al cliente la parte de los gastos de envío.
Para algunos productos especiales, los cambios y devoluciones pueden no ser posibles debido al simple cambio de opinión del cliente, excepto en el caso de defectos del producto o entrega incorrecta, por lo que le rogamos que consulte los detalles de cada producto.
