Thông tin vận chuyển/trao đổi và trả lại
vận chuyển
Hình thức giao hàng: Chuyển phát nhanh (Lotte Express)
Khu vực giao hàng: Áp dụng trên toàn quốc (phí giao hàng bổ sung 5.000 won sẽ được tính thêm đối với đảo Jeju và miền núi).
Phí giao hàng
-Hơn 20.000 won sau khi áp dụng giảm giá: Miễn phí vận chuyển
-Ít hơn 20.000 won sau khi áp dụng giảm giá: tính phí 3.000 won
-Đối với các yêu cầu đổi/trả do sản phẩm bị lỗi hoặc giao hàng không đúng, miễn phí vận chuyển.
trao đổi
- Khi nào có thể trao đổi và trả lại
Nếu bạn trả lại hoặc đổi hàng vì những lý do như sản phẩm bị lỗi hoặc giao hàng không đúng thì sẽ được miễn phí vận chuyển.
Yêu cầu đổi/trả do thay đổi ý định đơn giản hoặc mua nhầm có thể được đổi hoặc trả trong vòng 7 ngày kể từ ngày nhận sản phẩm.
Phí vận chuyển trao đổi: Phí vận chuyển khứ hồi 5.000 won mỗi hộp
Phí vận chuyển trả lại: 3.000 won mỗi hộp, 6.000 won cho các đơn hàng miễn phí vận chuyển do khách hàng chịu.
(Đối với Quần đảo Jeju/Núi, phí vận chuyển một chiều khứ hồi là 5.000 won hoặc phí vận chuyển khứ hồi là 10.000 won sẽ được thêm vào.)
Khách hàng có nhu cầu đổi/trả có thể gọi tới trung tâm khách hàng theo số 070-7807-8343 hoặc đăng ký qua trang [Trang của tôi > Giao hàng] của Athena Home Mall.
Vì không thể nhận hàng tự động nên nhân viên chuyển phát được chỉ định (CJ Logistics) sẽ đích thân đến và nhận sản phẩm trong vòng 2-3 ngày sau khi xác nhận đơn đăng ký đổi/trả.
- Khi không thể đổi và trả lại
Nếu sản phẩm đã bị mở hoặc hộp hoặc bao bì bị hư hỏng
Nếu giá trị sản phẩm giảm đáng kể do khách hàng sử dụng hoặc tiêu thụ một phần
Nếu sản phẩm được gửi đến trung tâm khách hàng mà không thanh toán chi phí vận chuyển đổi hoặc trả lại mà khách hàng phải thanh toán.
Trong trường hợp một số sản phẩm giá đặc biệt, việc đổi hoặc trả có thể không thực hiện được sau khi giao hàng do khách hàng thay đổi ý định, ngoại trừ trường hợp sản phẩm bị lỗi hoặc giao hàng không đúng, vui lòng tham khảo thông tin chi tiết về sản phẩm cho từng sản phẩm.
