Tentang pengiriman/penukaran dan pengembalian
Pengiriman
Metode pengiriman: Kurir (Lotte Delivery)
Area pengiriman: Seluruh Korea (Pulau Jeju dan pulau-pulau di pegunungan akan dikenakan biaya pengiriman tambahan sebesar 5.000 won).
Biaya pengiriman
-Gratis ongkos kirim untuk pesanan di atas $ 20 setelah diskon: Gratis ongkos kirim
-Di bawah 20.000 won setelah diskon: dikenakan biaya 3.000 won
-Gratis ongkos kirim untuk penukaran/pengembalian karena produk cacat dan kesalahan pengiriman.
Pertukaran
- Saat penukaran dan pengembalian tersedia
Pengiriman gratis untuk pengembalian dan penukaran karena alasan seperti pengiriman yang salah atau tidak tepat.
Penukaran/pengembalian karena perubahan pikiran atau kesalahan pembelian dapat dilakukan dalam waktu 7 hari sejak diterimanya barang.
Penukaran biaya pengiriman: Pengiriman kembali 5.000 won per kotak
Biaya pengiriman kembali: 3.000 won per kotak, 6.000 won untuk pesanan pengiriman gratis.
(Tambahan biaya pengiriman KRW 5.000 sekali jalan atau KRW 10.000 biaya pengiriman pulang-pergi untuk Jeju/Doksan).
Jika Anda ingin menukar/mengembalikan produk, silakan hubungi pusat layanan pelanggan di 070-7807-8343 atau mengajukan permohonan melalui halaman [Halaman Saya>Pengiriman Pesanan] di Athena Home Mall.
Karena pengambilan secara otomatis tidak dapat dilakukan, kurir yang ditunjuk (CJ Logistics) akan mengambil produk secara pribadi dalam waktu 2-3 hari setelah konfirmasi aplikasi penukaran/pengembalian.
- Ketika penukaran dan pengembalian tidak memungkinkan
Barang telah dibuka atau kotak, kemasan, dll. telah rusak.
Nilai barang telah menurun secara signifikan karena penggunaan atau konsumsi sebagian oleh pelanggan.
Jika Anda mengirim penukaran atau pengembalian ke Pusat Bantuan tanpa menagih bagian pelanggan dari biaya pengiriman.
Untuk beberapa produk khusus, penukaran dan pengembalian tidak dapat dilakukan karena perubahan pikiran pelanggan, kecuali jika terjadi cacat produk atau pengiriman yang tidak tepat, jadi silakan merujuk ke detail produk masing-masing produk.
