Maklumat Penghantaran/Pertukaran dan Pemulangan
penghantaran
Kaedah penghantaran: Kurier (Lotte Express)
Kawasan penghantaran: Tersedia di seluruh negara (bayaran penghantaran tambahan sebanyak 5,000 won akan ditambah untuk Jeju dan pulau-pulau pergunungan).
bayaran penghantaran
-Lebih daripada 20,000 won selepas diskaun digunakan: Penghantaran percuma
-Kurang daripada 20,000 won selepas diskaun digunakan: 3,000 won dikenakan
-Untuk permintaan pertukaran/pemulangan disebabkan produk yang rosak atau penghantaran yang salah, penghantaran adalah percuma.
pertukaran
- Apabila pertukaran dan pemulangan boleh dilakukan
Jika anda memulangkan atau menukar atas sebab seperti produk yang rosak atau penghantaran yang salah, penghantaran adalah percuma.
Permintaan pertukaran/pemulangan kerana mudah berubah fikiran atau tersilap pembelian boleh ditukar atau dikembalikan dalam masa 7 hari dari tarikh penerimaan produk.
Yuran penghantaran pertukaran: Yuran penghantaran pergi balik sebanyak 5,000 won setiap kotak
Kos penghantaran pemulangan: 3,000 won setiap kotak, 6,000 won untuk pesanan penghantaran percuma ditanggung oleh pelanggan.
(Untuk Pulau Jeju/Mountain, bayaran penghantaran pergi balik sehala sebanyak 5,000 won atau bayaran penghantaran pergi balik sebanyak 10,000 won akan ditambah.)
Pelanggan yang ingin menukar/memulangan boleh menghubungi pusat pelanggan di 070-7807-8343 atau memohon melalui halaman [Halaman Saya > Penghantaran Pesanan] Athena Home Mall.
Memandangkan pengumpulan automatik tidak dapat dilakukan, kurier yang ditetapkan (CJ Logistics) akan melawat dan mengambil produk secara peribadi dalam masa 2-3 hari selepas mengesahkan permintaan pertukaran/pemulangan.
- Apabila pertukaran dan pemulangan tidak dapat dilakukan
Jika produk telah dibuka atau kotak atau pembungkusan telah rosak
Jika nilai produk telah menurun dengan ketara disebabkan oleh penggunaan pelanggan atau penggunaan separa
Jika produk dihantar ke pusat pelanggan tanpa membayar pertukaran atau kos penghantaran pemulangan yang perlu dibayar oleh pelanggan.
Dalam kes beberapa produk harga istimewa, pertukaran atau pemulangan mungkin tidak dapat dilakukan selepas penghantaran kerana perubahan mudah pelanggan, kecuali dalam kes kecacatan produk atau penghantaran yang salah, jadi sila rujuk maklumat produk terperinci untuk setiap produk.
