ข้อมูลการจัดส่ง/การเปลี่ยนและการคืนสินค้า
จัดส่ง
วิธีจัดส่ง: จัดส่ง (Lotte Express)
พื้นที่จัดส่ง: มีจำหน่ายทั่วประเทศ (จะมีค่าจัดส่งเพิ่มเติม 5,000 วอนสำหรับเกาะเชจูและเกาะบนภูเขา)
ค่าจัดส่ง
– มากกว่า 20,000 วอนหลังหักส่วนลด: จัดส่งฟรี
– น้อยกว่า 20,000 วอนหลังหักส่วนลด: เรียกเก็บเงิน 3,000 วอน
-สำหรับการขอเปลี่ยน/คืนสินค้าเนื่องจากสินค้าชำรุดหรือการจัดส่งไม่ถูกต้อง จะมีการจัดส่งฟรี
แลกเปลี่ยน
- เมื่อสามารถเปลี่ยนและคืนได้
หากคุณคืนหรือเปลี่ยนด้วยเหตุผล เช่น สินค้าชำรุดหรือการจัดส่งไม่ถูกต้อง การจัดส่งฟรี
การขอเปลี่ยน/คืนสินค้าเนื่องจากเปลี่ยนใจหรือซื้อผิดสามารถเปลี่ยนหรือคืนได้ภายใน 7 วันนับจากวันที่ได้รับสินค้า
ค่าธรรมเนียมการแลกเปลี่ยน: ค่าจัดส่งไป-กลับ 5,000 วอนต่อกล่อง
ค่าส่งคืน: 3,000 วอนต่อกล่อง, 6,000 วอนสำหรับคำสั่งซื้อจัดส่งฟรีที่ลูกค้าเป็นผู้รับผิดชอบ
(สำหรับเกาะเชจู/หมู่เกาะภูเขา จะมีการเพิ่มค่าจัดส่งไป-กลับเที่ยวเดียว 5,000 วอน หรือค่าจัดส่งไป-กลับ 10,000 วอน)
ลูกค้าที่ต้องการเปลี่ยน/คืนสินค้าสามารถติดต่อศูนย์บริการลูกค้าได้ที่เบอร์ 070-7807-8343 หรือสมัครผ่านหน้า [My Page > Order Delivery] ของ Athena Home Mall
เนื่องจากไม่สามารถรับสินค้าอัตโนมัติได้ เจ้าหน้าที่จัดส่งที่กำหนด (CJ Logistics) จะไปเยี่ยมและรับสินค้าด้วยตนเองภายใน 2-3 วันหลังจากยืนยันคำขอเปลี่ยน/คืนสินค้า
- เมื่อไม่สามารถเปลี่ยนและคืนได้
หากผลิตภัณฑ์ถูกเปิดหรือกล่องหรือบรรจุภัณฑ์ได้รับความเสียหาย
หากมูลค่าของผลิตภัณฑ์ลดลงอย่างมากเนื่องจากลูกค้าใช้หรือบริโภคบางส่วน
หากสินค้าถูกส่งไปยังศูนย์ลูกค้าโดยไม่ชำระค่าเปลี่ยนหรือคืนค่าจัดส่งที่ลูกค้าต้องจ่าย
ในกรณีสินค้าราคาพิเศษบางรายการอาจไม่สามารถเปลี่ยนหรือคืนได้หลังการจัดส่ง เนื่องจากลูกค้าเปลี่ยนใจ ยกเว้นกรณีสินค้ามีข้อบกพร่องหรือการจัดส่งไม่ถูกต้อง ดังนั้น โปรดดูข้อมูลผลิตภัณฑ์โดยละเอียดของผลิตภัณฑ์แต่ละรายการ
